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礼培训的意义

发布时间:2017/6/15 16:23:03


世界在变,时代在变,任何企业要想顺应当今世界不断发展变化的现实,惟有跟随时代发展的步伐,才能增加企业的发展契机。人是企业生产力中的核心因素,组织的创新、变革和发展根源于员工的学习和进步。



今天,员工的培训与发展已成为企业不断前进的原动力之一。为提高综合竞争力,全球各大单位都在努力将自己的组织打造成“学习型组织”以适应世界变化的趋势,迎接新经济带来的机遇和挑战。

古人云:“不学礼,无以立”。随着社会的快速进步和文明程度的不断提高,礼仪已经越来越受到人们的重视,是“内强个人素质、外塑单位形象,人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值”,是有效提高服务质量、处理客户异议、提高企业美誉度的有效手段。各行各业学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨。充实自己,完善单位形象,改进自己的人际关系,实现自身在社会和单位中的存在价值。


当今,人们在消费过程中精神需求的程度日益提高,服务成为公司必须思考的问题。经济效益和社会效益的提高,往往取决于服务质量,而服务质量的提高在很大程度上取决于员工的礼仪修养和服务技巧。现在任何行业竞争都尤为激烈,不仅是产品质量方面的竞争,工作人员的服务水平方面的竞争更是激烈。

企业的中高层管理人员是企业的高端形象;销售人员跟客户接触的最多,是企业直接形象代言人;办公室人员的一些接待与服务工作做得如何?

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现在是全球化经济,礼仪不仅仅在本土展现,还要在国际上展现,懂得礼仪,也许就会促成合作;在谈判上,就会有一定的优势;在平时的工作和生活中,就会受到别人的赞扬和尊敬。要求员工不仅是技能上要专业化,必须还要内强素质,外树形象。因此,为了树立公司良好的自身形象,规范员工行为,改善工作态度,对员工的礼仪培训已成为必须。


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